Odustanak i povrat
Kako se uređuju cijene, plaćanja, otkazivanja i povrati novca.
Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2026.
Ovaj pravilnik opisuje kako tvrtka Siguran Dom Savjetovanje postupa s plaćanjima, otkazivanjima i povratima sredstava za usluge koje pruža u Bjelovar i okolici. Primjenjuje se na svaku narudžbu dogovorenu s nama telefonom, e-mailom ili osobno.
Kako dogovaramo cijene i narudžbe
Narudžba počinje vašim upitom telefonom ili e-mailom. Uslugu i njezinu cijenu potvrđujemo pisanim putem na temelju cijena objavljenih na ovoj internetskoj stranici, a dogovor stupa na snagu kad prihvatite tu potvrdu. Ako se opseg posla promijeni tijekom rada, svaku promjenu cijene najprije dogovaramo s vama.
Uvjeti plaćanja
Račun dospijeva 14 dana od datuma navedenog na njemu, osim ako se pisano ne dogovorimo drukčije; prihvaćene načine plaćanja pronaći ćete na svakom računu. Kod većih poslova u ponudi se može dogovoriti predujam ili plaćanje u ratama. Ostane li račun neplaćen, najprije šaljemo pisanu opomenu, a tek zatim poduzimamo daljnje korake.
Kako provodimo povrat sredstava
Povrat sredstava vršimo putem načina plaćanja korištenog u izvornoj transakciji, obično u roku od 14 dana od trenutka kad to s vama dogovorimo. Ako taj način plaćanja više nije dostupan, tražimo od vas podatke o bankovnom računu na [email protected] i tamo besplatno prenosimo iznos. Usluge koje su u potpunosti pružene ne podliježu povratu sredstava; za djelomično obavljen posao obračunavamo naknadu za dovršeni dio i vraćamo razliku, uzimajući u obzir prethodno dogovorene troškove materijala ili trećih strana.
Prigovori i rješavanje reklamacija
Ako vas rezultat našeg rada nije zadovoljio, napišite nam u roku od 14 dana od pružanja usluge na [email protected] u čemu je problem – dok vam je sve još svježe u sjećanju. Provjerit ćemo stvar i predložiti prikladno rješenje: ispravak, ponavljanje usluge, djelomičan povrat novca ili drugi postupak.